[u-help]

Очень много жалоб поступает по разрывам связи, в связи с этим решил написать FAQ.

Для того, что бы мы могли оперативно ответить на Ваши вопросы, Вам необходимо знать и проверить следующее.

1. Обратить внимание на индикатор DSL на модеме. В моменты пропадания интернета он мигает, горит, не горит.
2. Наблюдаются ли посторонние шумы в телефонной трубке во время разговора?
3. Обрывается соединение с интернетом при входящем звонке?
4. Так же полезно знать в каком режиме работает модем. Подробнее можно почитать тут http://u-help.ru/ads...gs-modem-router
5. На какой скорости связан модем?

И так, для начала нам необходимо зайти в веб. интерфейс модема и посмотреть некоторые параметры Вашей линии.
Наиболее важные параметры которые нас интересую, это SNR Margin Down / Up(dB) или еще может называться как DownStream / UpStream SNR (уровень соотношения сигнал/шум входящего и исходящего потока) и DownStream /UpStream Attenuation или Attenuation Down / Up(dB) (затухание сигнала нисходящего и восходящего потока)
кроме этого еще интересен параметр Modulation (модуляция) и Bandwidth Down/Up(kbps) (скорость ADSL соединения)

SNR Margin Down / Up(dB) (уровень соотношения сигнал/шум нисходящего и восходящего потока)
Если Ваше значение лежит в следующих пределах
менее 6 dB Качество линии для ADSL сигнала не подходит, в данном случае Вам необходимо проверять линию.
6-10 dB Скорее всего "входящая" скорость будет 2-4 мегабита/сек. и более высоких скоростей скорее всего не будет.
15-20 dB Означает, что уровень сигнала позволит Вам работать на входящей скорости 4-8 мегабита в сек..
более 20 dB Чем больше тем лучше, данный уровень свидетельствует о хорошем качестве телефонной линии.

DownStream /UpStream Attenuation (затухание сигнала нисходящего и входящего потока)
менее 20 dB то телефонная линия у Вас в отличном состоянии
20 до 30 dB линия более менее приемлемая
больше 30 dB В данном случае необходим выход монтера для замеров и ремонта линии.
В итого получаем, чем ниже затухание, тем лучше.
Дополнение: Возможно, что модуляция adsl2+ НЕ будет доступна на линиях где DownStream Attenuation более 20-25dB. Хотя, в некоторых случаях, эта модуляция работает устойчиво и при 40 dB. Однако, если Вы замечаете нестабильность связи на данной модуляции, то просто смените ее. Бывает так, что некоторые поборники высоких скоростей (на плохих линиях) устанавливают модуляцию adsl2+ на линиях за 30-40 dB, а потом удивляются нестабильности связи.

Существует прямая зависимость между уровнем сигнал/шум и затуханием. Соответственно чем меньше уровень сигнала, тем больше уровень затухания и наоборот.

Еще один не маловажный параметр это скорость ADSL соединения (соединения модема и оборудования на АТС)
Bandwidth Down/Up(kbps) - Максимальная скорость всегда будет приближаться к выбранной модемом модуляции, но есть в этом подводный камень. В кабельной сети оператора может возникнуть ситуация когда с соседних пар могут возникать наводки, то в этом случае возможны так же разрывы связи, для того что-бы этого избежать как вариант можно поменять модуляцию на менее скоростную или обратиться к инженерам технической поддержки в том случае если скорость ADSL соединения очень низкая.

В любом случае Вы сами сможете поменять модуляцию, на ту которая наиболее подходит, для Вашей линии, при которой параметры уровень сигнал/шум и затухания будут соответствовать качеству хорошей линии.
Еще не маловажным фактором влияющим на ADSL скорость является длина Вашей телефонной линии, чем она больше тем больше затухания и соответственно меньше скорость. В данном случае Вам необходимо обратится в службу технической поддержки.

Посты в которых нет никакой смысловой нагрузки, в частности о выше сказанной информации буду удалять.

Несколько раз на дню разрывается соединение. При этом Ethernet мигает, dsL горит постоянно.
Других телефонов и телефонных розеток у меня в квартире нет. Модем подключен через сплиттер.

- Попробуйте ограничить скорость соединения на модеме ( изменить модуляцию ). Если не знаете как это сделать пишите название модема и его модель.


FAQ (ЧаВо) в написании ...

[Azon]

Проблема такая...началась с середины марта инет часто отключается и сам подключается почему так? Живу в городе Оса...за день такое замечаю раз 6-7 каждый день...в чём причина?
Модем мигает... где написано Eеthernet он мигает...где dsL горит...Телефон не подключён к этой линиии вообще....раньше таких разрывово не было...и что часто я их заметил это утром...ночью...вечером вроде ещё ладно, хоть не разрывает

[Tank2002]

такая же ситуация

[Nickuz]

На улице весна, кабели заливает.

[Azon]

Ответьте пожалуйста в чём проблема сегодня опять почти в то же врремя инет отрубило, и снова соединилось

[u-help]

Ответьте пожалуйста в чём проблема сегодня опять почти в то же врремя инет отрубило, и снова соединилось

Скорость у Вас на порту:
Current downstream Rate (kbps) : 14478
Current upstream Rate (kbps) : 734

Выберите модуляцию на модеме ADSL (G.DMT) и понаблюдайте.

[denz]

Такая же проблема, с 20-00 до 24-00 вообше сесии не больше 20 мин потом обрыв (лампочка тухнет, затем снова подключение), на модеме модуляция поменена, телефон не подключен. С первого числа добивалась еще и проблема с подключением, проходит не с первого раза!!!
логин 77590022473

Сообщение отредактировал denz: 02 April 2009 - 06:34 PM

[Spartanec]

1. При разрыве лампочка adsl-link на модеме SmartAX mt880 мигает, потом гаснет.

2. Шумов нет

3. Ниразу не разрывалось при звонках

И тоже наблюдается проблема с подключением, со второго раза всегда.

[Azon]

Скорость у Вас на порту:
Current downstream Rate (kbps) : 14478
Current upstream Rate (kbps) : 734

Выберите модуляцию на модеме ADSL (G.DMT) и понаблюдайте.

Как это сделать?

[ntden]

так же периодически несколько раз в день пропадает интернет, из-за этого отваливаются онлайн игры, очень напрягает ...

[2009.04.04 17:31:46] PPPoE Monitor v0.7. Copyright © 2006-2008 Alexander Burylov
[2009.04.04 17:31:46] Select: D-Link DFE-530TX PCI Fast Ethernet Adapter (rev.C) - Минипорт планировщика пакетов
[2009.04.04 17:33:26] AC: NEW: 00:14:7F:3F:77:FD P-Perm-8-ISG-2
[2009.04.04 17:34:26] AC: DOWN: 00:14:7F:3F:77:FD P-Perm-8-ISG-2
[2009.04.04 17:34:56] AC: NEW: 00:14:7F:3F:77:FD P-Perm-8-ISG-1
[2009.04.04 17:34:56] AC: NEW: 00:14:7F:3F:77:FD P-Perm-8-ISG-1
[2009.04.04 17:35:26] AC: NEW: 00:14:7F:3F:77:FD P-Perm-8-ISG-1
[2009.04.04 17:35:26] AC: NEW: 00:14:7F:3F:77:FD P-Perm-8-ISG-1
[2009.04.04 17:35:56] AC: NEW: 00:14:7F:3F:77:FD P-Perm-8-ISG-1
[2009.04.04 17:35:56] AC: NEW: 00:14:7F:3F:77:FD P-Perm-8-ISG-1
[2009.04.04 17:35:56] AC: DOWN: 00:14:7F:3F:77:FD P-Perm-8-ISG-1
[2009.04.04 17:35:56] AC: DOWN: 00:14:7F:3F:77:FD P-Perm-8-ISG-1
[2009.04.04 17:36:26] AC: DOWN: 00:14:7F:3F:77:FD P-Perm-8-ISG-1
[2009.04.04 17:36:26] AC: DOWN: 00:14:7F:3F:77:FD P-Perm-8-ISG-1
[2009.04.04 17:36:56] AC: NEW: 00:14:7F:3F:77:FD P-Perm-8-ISG-3
[2009.04.04 17:36:56] AC: NEW: 00:14:7F:3F:77:FD P-Perm-8-ISG-3
[2009.04.04 17:36:56] AC: DOWN: 00:14:7F:3F:77:FD P-Perm-8-ISG-1
[2009.04.04 17:36:56] AC: DOWN: 00:14:7F:3F:77:FD P-Perm-8-ISG-1
[2009.04.04 17:37:26] AC: NEW: 00:14:7F:3F:77:FD P-Perm-8-ISG-3
[2009.04.04 17:37:26] AC: NEW: 00:14:7F:3F:77:FD P-Perm-8-ISG-3
[2009.04.04 17:37:56] AC: NEW: 00:14:7F:3F:77:FD P-Perm-8-ISG-3
[2009.04.04 17:37:56] AC: NEW: 00:14:7F:3F:77:FD P-Perm-8-ISG-3
[2009.04.04 17:37:56] AC: DOWN: 00:14:7F:3F:77:FD P-Perm-8-ISG-3
[2009.04.04 17:37:56] AC: DOWN: 00:14:7F:3F:77:FD P-Perm-8-ISG-3

[Toha]

1. она горит. Но итернета нет так как в онлайн играх это сразу заметно
2. да но иногда и нет их( тогда и интернет работает болимение)
3. нет
4. работает в рижиме бридинк! т.к. в router он вопще непашет практически (модем у меня ICxDSL 5633 E)
5. в смысле? ну по контракту 128кб/с

[marat]

происходят частые обрывы (каждые 5-7 минут),после перезагрузки модема соединение с сервером восстанавливается опять же на теже 5-7 минут. Данную проблему наблюдаю последнии 2 недели

Все индикаторы горят здоровым зеленым цветом (d-link 2500u\bru\d)





привел ответ диагностики модема


Test the connection to your local network Test your ENET(1-4) Connection: PASS Help

Test the connection to your DSL service provider Test ADSL Synchronization: PASS Help Test ATM OAM F5 segment ping: FAIL Help Test ATM OAM F5 end-to-end ping: FAIL Help

Test the connection to your Internet service provider Test PPP server connection: PASS Help Test authentication with ISP: PASS Help Test the assigned IP address: PASS Help Ping default gateway: FAIL Help Ping primary Domain Name Server: FAIL Help

[Demon]

Проблема уже несколько дней:
Пропадает соединение, лампочки все горят как и должно быть, шумов при звонке нет, при звонке соединение не обрывается. Жду повторного подключения оно не происходит. Приходится самому выключать а затем включать модем, после этого 2 разных случая: либо модем работает 2-3 минуты либо работает долго. Скорость 256кб/сек. Просьба разобраться.

[CyHbKa]

проблема началась с того момента как я подключил ультрамегабит т.е месяцев 9 назад. Постоянные разрывы связи(после разрыва связи долгое время не могу зайти в нет) низкий пинг. С модем всё в порядге все лампочки горят так как они и должны гореть, недавно появились какието левые шумы в трубке (недели две назад), иногда связь разрывается при поднятии телефонной трубки. скорость 1мб\сек

Сообщение отредактировал CyHbKa: 12 April 2009 - 04:26 PM

[Kontakt]

1. При разрыве лампочка CD мигает на модеме STARNet мигает, потом гаснет.
2. Шумов нету ни каких. До этого нормально все работало. Было дело что обывалась линия. но через 5 мин. модем снова востанавливал соединение.
3. Ниразу не разрывалось при звонках.
4. тарифный план ультра Мигабит. с этого месяца подключил.

Походу все зря...уже отчаился что делать. помогите. еле зарегистрировался тут на форуме. пишу с телефона. письмо активации очень долго дожидался.
Техподдержка 008 не берет трубку.
незнаю какие шаги делать?!!!!

[Alex D]

1. Лампочка Link на модеме помигает, потом секунды 3 погорит и потухает, на сколько я понял должна гореть постоянно.
2. Шумы наблюдаются, когда модем пытается подключиться к интернету.
3. Обрывов не наблюдалось, т.к. собственно подключится не получается.
4. Пробовал и в режиме bridge и в router, толку ни какого.

Модем мне дали в Ютеле (интеркросс ICxDSL 5633 E), линия подключена через annex B.
Был всего один нормальный конект с интернетом, и то только ближе к 12 часам вечера.
В остальные дни, что утро, что ночь не могу подключится.

[LAmer2]

Блин такяже вигня со вчерашнего дня. скока можна?????

[u-help]

1. Лампочка Link на модеме помигает, потом секунды 3 погорит и потухает, на сколько я понял должна гореть постоянно.
2. Шумы наблюдаются, когда модем пытается подключиться к интернету.
3. Обрывов не наблюдалось, т.к. собственно подключится не получается.
4. Пробовал и в режиме bridge и в router, толку ни какого.

Модем мне дали в Ютеле (интеркросс ICxDSL 5633 E), линия подключена через annex B.
Был всего один нормальный конект с интернетом, и то только ближе к 12 часам вечера.
В остальные дни, что утро, что ночь не могу подключится.

1. Проверьте пожалуйста Ваш модем, если у Вас линия Annex B то и модем должен быть Annex B, проверьте маркировку Annex на модеме и коробке. Если выяснится, что модем Annex A отнесите его в отдел продаж на обмен.
2. Проверьте еще раз схему подключения, отключите все параллельные телефоны и подключите модем без сплиттера. Если индикатор линк загорится укажите скорость Вашего подключения и проверьте сплиттер в другом месте, где за ведомо все работает. Но проверку нужно делать на Annex B линии.

[Alex D]

1. Проверьте пожалуйста Ваш модем, если у Вас линия Annex B то и модем должен быть Annex B, проверьте маркировку Annex на модеме и коробке. Если выяснится, что модем Annex A отнесите его в отдел продаж на обмен.
2. Проверьте еще раз схему подключения, отключите все параллельные телефоны и подключите модем без сплиттера. Если индикатор линк загорится укажите скорость Вашего подключения и проверьте сплиттер в другом месте, где за ведомо все работает. Но проверку нужно делать на Annex B линии.

1. Судя по надписи в настройках модема - модем Annex B.

DSL mode T1.413 G.Dmt ADSL2 ADSL2+ AnnexB

2. Пробовал! Отключал телефон, подключал модем напрямую, ничего не изменилось.

Опять "повезло" на где-то с минуту был коннект, успел снять скорость.

Upstream Speed 262 kbps (Interleave)
Downstream Speed 260 kbps (Interleave)
Upstream SNR 11.1dB
Downstream SNR 36.4dB

Дозвонился в тех. поддержку, мне что-то понастраивали, в итоге, ничего не изменилось.

[u-help]

1. Судя по надписи в настройках модема - модем Annex B.

2. Пробовал! Отключал телефон, подключал модем напрямую, ничего не изменилось.

Опять "повезло" на где-то с минуту был коннект, успел снять скорость.


Дозвонился в тех. поддержку, мне что-то понастраивали, в итоге, ничего не изменилось.

Звоните в тех поддержку, здавайте линию в бюро ремонта.

К сведению на сайте есть топик специалистов Вашего филиала Уралсвязьинформ, у которых есть доступ к оборудованию в Вашем филиале.
http://forum.u-help.ru/tyumen-f33.html

[Demon]

Проблема уже несколько дней:
Пропадает соединение, лампочки все горят как и должно быть, шумов при звонке нет, при звонке соединение не обрывается. Жду повторного подключения оно не происходит. Приходится самому выключать а затем включать модем, после этого 2 разных случая: либо модем работает 2-3 минуты либо работает долго. Скорость 256кб/сек. Просьба разобраться.

[UNLiM]

Месяц проблемного интернета какойто. Что не неделя то новые проблемы. Сейчас наблюдаю такую картину.
1. Индикатор DSL тухнет каждые 30-60 секунд...
2. Шумов нет.
3. Часто обрывается.
4. bridge
5. Не понятный пункт. Тариф 128.
Модем D-Link DSL-2640U

Сообщение отредактировал UNLiM: 18 April 2009 - 11:47 AM

[doub1e]

Вылеты интернета каждые 6 минут стабильно на протяжении уже полутора недели.

1.Когда пропадает не горит вообще

2.Нет

3.Нет

4.bridge

5. ? по контракту мегабит

Модем starnet adsl2 2110EHR v7/2m+, ос виста. Когда отваливается и-нет диагностика говорит что проблема с днс сервером\не доступен etc, пока работает проблем не находит.  И-нет работает только с этими днс серверами прописанными 195.54.2.1\85.255.112.110 с остальными которые находил на этом форуме не работает даже эти жалкие 6 минут.

Пара скринов в атаче один с настройками подключения модема, другой с нового пользователя после перезагрузки компа, отключения фаервола\антивируса и последующего включения модема на скрине нет-стат на тот момент, через 6 минут он снова потух.

Прикрепленные файлы

•  Безымянный.jpg (162.84К)
  Количество загрузок:: 66
•  Безымянный2.jpg (36.54К)
  Количество загрузок:: 51

Сообщение отредактировал doub1e: 23 April 2009 - 11:02 AM

[bos27]

- Попробуйте ограничить скорость соединения на модеме ( изменить модуляцию ). Если не знаете как это сделать пишите название модема и его модель.

Тож незнаю как это сделать(( модем HUAWEI SMARTAX MT880

[byka]

Очень частые дисконнекты. Через каждые 5-10 минут. Модем dlink 2500U Перепробовал все модуляции ( G.Dmt G.lite T1.413 ADSL2 AnnexL ADSL2+ AnnexM ) ниче не помоглп(g lite и annex M вообще не работают).
Расклад таков: при играх - LAN мигает очень часто, DSL горит ровно, затем потухает(дисконнект)
при скачке LAN очень часто мигает DSL горит ровно, затем тухнет - дисконнект.
када малая нагрузка на модем(аська там, браузер итд) более менее приличная связь дисконнекты примерно раз в 20 мин( но эт я считаю нормально )
PS.проблем с пингом\скоростью обычно нет