[dimOn-wla]

Ребятки! хочу поделиться горьким (но правдивым) опытом! постарайтесь выяснить через бюро ремонта (как правило 125 с домашнего). Ежели Ваш телефон идёт через шкаф, либо через параллельную коробку, либо больше 1 км от АТС (по кабелю) не ждите больше базового микса, не портите нервы ни себе , ни тех поддержке! и никакие уверения, что "раньше было всё ОК!", а чичас всё плохо не спасут! в лучшем случае получите перерасчёт с момента понижения скорости (за счёт подключения новых абонантов). ежели у Вас всё ОК, то , предварительно дозвонившись в техподдержку и обрисовав  свою проблему, отсылайте свои претензии на официальный сайт, приложив к письму скриншоты, тока будте готовы к тому, если у Вас проблемы с проводкой, с параллельными телефонами и с настройками модема и системы, то за вызов Вам придётся платить (от 90 до 500 руб) и в ответ на Вашу претензию получить рекомендации привести всё соответствующее в норму. зараннее прошу прощения у тех, кто бегает по линиям, но и сам такой! просто задолбала техподдержка, впечатление такое, что понабрали ПТУшников либо пионеров!!!!

Сообщение отредактировал dimOn-wla: 28 February 2010 - 12:03 AM

[boltna10]

dimOn-wla (28 February 2010 - 12:01 AM) писал:

Ребятки! ... понабрали ПТУшников либо пионеров!!!!

 :D

dimOn-wla (28 February 2010 - 12:01 AM) писал:

...Ежели Ваш телефон идёт через шкаф, либо через параллельную коробку...

У меня телефон идет через параллельный холодильник - скорость два мегабита от меня и до 20 ко мне :)

Это я к тому, что не выражайся как ребятки пионеры - я вот не понял этих выражений, ИМХО - бесмысленные словочетания в данном контексте.

[ficha]

dimOn-wla (28 February 2010 - 12:01 AM) писал:

впечатление такое, что понабрали ПТУшников либо пионеров!!!!

да набирают и тех и других, которые впервые в инструкции увидели буквосочетание адээсэль, к тому времени, как они могли бы начать понимать, что это такое, уже сами увольняются. С точки зрения справочно информационной службы они практически идеальными могут быть, но с точки зрения технической поддержки (где ключевое слово технической) полный ноль, даже меньше. Другим же службам (линиям) задействованным в процессе (уже непосредственно техническим специалистам) разрешено (регламентировано) не вмешиваться в общение с клиентом, и ограничиваться проверкой и исправлением при необходимости только в своей зоне ответственности, не обращая внимание на картину в целом. В результате страдают абоненты, и весь огонь приходится непосредственно на простых электромонтеров, которые вынуждены выходить непосредственно к абоненту. Почему это так сделали, сказать сложно, но можно сказать с уверенностью 100%, что это случилось именно после того как 

[dimOn-wla]

boltna10! насчёт параллельного холодильника Вы загнули! а шкаф - енто просто терминология такая есть у связистов. железная большая коробка под открытым небом ,в которой выполнены перемычки медным проводом и где очень часто медь зеленеет и НЕТ сдыхает.

[boltna10]

dimOn-wla (28 February 2010 - 01:13 PM) писал:

boltna10! насчёт параллельного холодильника Вы загнули! а шкаф - енто просто терминология такая есть у связистов. железная большая коробка под открытым небом ,в которой выполнены перемычки медным проводом и где очень часто медь зеленеет и НЕТ сдыхает.

Жарогонные словечки услышанные от отдельных представителей какой-то профессии - это совсем не терминология. Они уместны только в разговорах тех людей, которые их и употребляют. Вы к ним явно не относитесь - это очевидно, так что выражайтесь по русски и не смешите людей.


И переведите 

Цитата

параллельную коробку

на русский язык тоже.

[Xrut]

http://www.speedtest.net/result/731900095.png

тариф Бонус-макси x4(2мб\сек) скорость 10-30 кб\сек

[psy]

Звонил 4 раза в ТП. Ни в какую не хотят давать номер заявки то трубку бросают, то спрашивают контактный телефон и обещают позвонить когда оформят эту самую заявку. Отлично!

[psy]

 В 6-й раз они не устояли, и таки оформили заявку.

[ficha]

psy (28 February 2010 - 05:51 PM) писал:

 В 6-й раз 

после такого примера, как то глупо говорить о невозможности дозвониться в тех.поддержку.

[Колян]

Тоже такая же проблема с самого момента подключения нету скорости. Сначала в службе поддержки ссылались на то что как бы я израсходовал свой лимит трафика, но я с ноября 2009г. подключил интернет микс с бонусным тарифом макси Город согласно которому Ютел обещает скорость до 4 Мб/с + снятие ограничений. После перехода на этот тариф ничего не изменилось только денег больше платить стали!!! Десятки обращений в службу поддержки, оставления заявок которые операторы даже бывало не отправляли на рассмотрение и не забивали в базу данных, но через какое то время прислали техника проверить оборудование и тел. кабель и он сказал что всё оборудование в порядке и сказал что сбой где то на линии, но результата опять никакого не было и ни один оператор не мог мне дать нормального ответа почему нет скорости, все хором твердили "работы были проведены скорость по порту согласно тарифному плану" и до сих пор никаких результатов... Дошло до того что предлагали поменять браузер, стали принимать заявки через одну, а на днях оператор вобще отказался принимать заявку!!! Сейчас моя скорость согласно тесту на speedtest.net: download-0.16Мб/с   upload-0.62Мб/с  ping-140ms. скачивает со скоростью 10-15 кб/с. Я уже не знаю чё делать, подал заявление на перерасчёт и претензию по некачественному оказанию услуг через 5 дней обязаны ответить в письменной форме посмотрим что будет...   :angry:

[Сергей]

Вроде кто то когда писал что планируется в марте расширение канала на внешку, может после этого всё встанет на свои места. ИМХО

[dimOn-wla]

boltna10!

Цитата

Жарогонные словечки услышанные от отдельных представителей какой-то профессии - это совсем не терминология. Они уместны только в разговорах тех людей, которые их и употребляют. Вы к ним явно не относитесь - это очевидно, так что выражайтесь по русски и не смешите людей.

ШР1200х2 - Шкаф Распределительный телефонный , ёмкостью на 12 сотенных боксов.
РК - Коробка Распределительная телефонная. а параллельная - енто значит, что от ШКАФА либо с КРОССА идёт (допустим) десятка, а на доме ставиться ПЕРЧАТКА и ента самая десятка заводиться в 2 подъезда (2 этажа...) ОДНОВРЕМЕННО, т.е. , ежели на неё на какую-либо (например - нулевУю), подать номер (HDSL, ISDN...), то ентот сигнал появиться ОДНОВРЕМЕННО в 2 точках на нулевых парах.
А писал я так, чтобы местные связисты немного репу почесали - чегой-то енто чел знакомые слова использует, а вдруг понимает либо у него товарищ есть в связи...
Извиняйте, ежели чего не так - обидеть не хотел никого! 73!

Сообщение отредактировал dimOn-wla: 02 March 2010 - 09:34 PM

[dimOn-wla]

P.S. В связи работаю с 1985 года - сначала линейщиком, потом кАбельщиком, потом занимался ремонтом ТА, ISDN,  HDSL, КАУ, ЦСП, миниАТС и вот чичас бегаю по линиям и абонентам с АВРОРОЙ-ТАНГОЙ (согласен, АЛТ2000 гораздо круче, но...).

[boltna10]

dimOn-wla (02 March 2010 - 09:42 PM) писал:

P.S. В связи работаю с 1985 года - сначала линейщиком, потом кАбельщиком, потом занимался ремонтом ТА, ISDN,  HDSL, КАУ, ЦСП, миниАТС и вот чичас бегаю по линиям и абонентам с АВРОРОЙ-ТАНГОЙ (согласен, АЛТ2000 гораздо круче, но...).

Ну сорри, спец так спец, но жаргон лепить сюда совсем не стоит :)

[dimOn-wla]

Цитата

А писал я так, чтобы местные связисты немного репу почесали - чегой-то енто чел знакомые слова использует, а вдруг понимает либо у него товарищ есть в связи...

 да всё нормально! просто злой сегодня - задолбала техподдержка! чуть не пришлось сегодня топать в село, где автобус 1 раз в 1,5 часа. не успел по времени, позвонил абоненту, за 15 минут общими усилиями выяснили, что сдох сплиттер, а в ТП он звонил 5 раз!!!и никак!!!
ладно, прорвёмся! весна на улице! готовимся к массовым отказам НЕТа

[ficha]

dimOn-wla (02 March 2010 - 10:51 PM) писал:

задолбала техподдержка!

так как бы это... судя по Вашим предыдущим постам - Вы и есть тех.поддержка, третья линия, наверно Вы так негативно отзываетесь о первой линии, с этим не поспоришь, она заколебала не только Вас и третью линию в целом, но уверен, что и вторую, а уж абонентов, скорее всего еще больше.

dimOn-wla (02 March 2010 - 10:51 PM) писал:

весна на улице! готовимся к массовым отказам НЕТа

Это точно! правда, к сожалению, причины в большей части, будут в Вашей ответственности (третей линии)

[dimOn-wla]

ficha!

Цитата

правда, к сожалению, причины в большей части, будут в Вашей ответственности (третей линии)

это к гадалке не ходи!!! :-(
У меня к Вам просьба: на форуме http://u-help.ru/forum/topic/2478-aurora-tango-adsl/page__gopid__16018�entry16018 товарищ fozi спросил про программы к Авроре-Танго. я ответил, но он не видит, а в личку не могу написать.У Вас есть прямой контакт с Админом? если да, то пусть передадут fozi, чтоб либо мне в личку, либо на форум заглянул!

[ficha]

dimOn-wla (03 March 2010 - 11:40 PM) писал:

У Вас есть прямой контакт с Админом? если да, то пусть передадут fozi, чтоб либо мне в личку, либо на форум заглянул!

А Вы считаете, что у Админа есть прямые контакты всех участников форума? Думаю, если fozi интересно было бы получить запрашиваемое, то он бы проявил инициативу, а так... как вариант, если Вы и он, как было обозначено на форуме, работаете в Пермском филиале, хоть и в разных ТУЭС, то по корпоративному справочнику, конечно приложив некоторые усилия сможете найти друг друга))) 

[Str1ckeR]

это уже как по графику скорость падает каждый 5 дней ного месяца потом в середине будут траблы и в конце только мб и будит нормальный инет.....




Ждём расширение канала..... Не хочу переходить на другой провайдер.... ибо везде такая ерунда =(

[dimOn-wla]

ficha ! так ведь я не знаю его ФИО! а, в принципе, если захочет, то найдёт. я через тот форум ему в личку написал.

[fozi]

dimOn-wla я тебе в личку написал свое мыло там спишемся

Сообщение отредактировал fozi: 04 March 2010 - 10:21 PM

[Str1ckeR]

ориентируюсь по скорости на москву..... +- 10кб




http://www.speedtest.net/result/738964196.png




ЗЫ надоело уже..... хочется спокойно по играть после работы а хер тебе ..... сидишь и ловишь  лаг на лаге..... печально =(

[Nik]

 Безымянный.png (36.81К)
Количество загрузок:: 1

тариф Интернет-микс 4x (2048 Кбит/ c) средняя скорость 10-15 кбит/с 

[Дюха]

Прошу помощи. У меня скорость интернета упала почти до ноля (2-12кб/сек) что случилось хоть что качаю хоть откуда вот такая скорость что делать?

[Сергей]

Дюха (27 March 2010 - 09:39 PM) писал:

Прошу помощи. У меня скорость интернета упала почти до ноля (2-12кб/сек) что случилось хоть что качаю хоть откуда вот такая скорость что делать?

какая канальная скорость?(смотреть на модеме)